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Terms and Conditions

Privacy Policy

Excellentours's objective (from now on referred to simply as "Excellentours", "We" or "Our") is to provide maximum transparency and to continually improve and provide a better quality of our services to those who work with us. To that end, we take your privacy very seriously and are committed to protecting your data.

This policy explains how we handle your data, protect your privacy when using our services, and provide information about your rights under applicable law. Please read this policy carefully before providing us with any personal information. By using our services, you agree that Excellentours may use this data by our privacy policy.

This policy applies to individuals or entities using any Excellentours website, applications, products, software, or service (our "Services").


About us

Excellentours is a trademark of Avenue Ideas, Lda, registered and existing under the laws of Portugal.


How we collect your information

We get your information:

We also collect information from third parties, for example:

You may choose not to provide us with personal information if you wish, but if you decide not to do so, you may not be able to get all the features of the services.


What information do we collect?

The personal information we collect consists of the following:


How and why we process your information

We have different purposes and legal grounds for using and processing your or your entity's personal information.

Some laws require us to explain our legal reason for processing your personal information. We process your data based on what it is:


Legitimate use interests

The legal basis for processing your information under legitimate interest are:

We do not collect or process so-called "special categories of personal data", which according to the GDPR, include details about your race or ethnicity, religious beliefs, sexual orientation, political opinions, health, or biometric data, nor do we collect any information about criminal convictions and misdemeanors.

When we rely on legitimate interests as a legal basis for processing your personal information, we balance those interests with your interests, fundamental rights and freedoms.



We send marketing communications via email or online. Where required by law, we will ask for your explicit consent to receive marketing communications from us. If we send you marketing communication, it will include instructions on how to opt out of receiving such communications in the future via an "unsubscribe" link within any email you receive from us.

When opting in:


Your rights

You can update, remove and exercise other rights related to your personal data by contacting us via email at privacy@Excellentours.com.

Our ultimate goal is to ensure your rights under applicable data protection laws:

All the rights described above may be exercised, subject to the limitations provided in applicable law, using a written request through our website, in the contact section, or through an email message to privacy@Excellentours.com.

In response to a request, we ask you to verify your identity and provide information to help us better understand your request. If we do not comply with your request, in whole or part, we will review and offer a reasonable and adequate explanation.


With whom we share your personal information

We share your information for the purposes set out in this policy with the following categories of recipients:


Data Security

Excellentours takes the security of personal information seriously and we use appropriate technologies and procedures to protect our customers' personal information through:


How long do we keep your personal information?

We generally only keep your personal information for as long as is strictly necessary for the relevant service, or for as long as set out in any relevant contract you have with us and for a reasonable period after that, for example, to pursue our legitimate business interests. , conduct audits, comply with our legal obligations, resolve disputes and enforce our agreements.

We calculate the retention periods for your personal information according to the following criteria:

We may retain your personal information for a shorter period if you ask us to delete this information. In this circumstance, Excellentours will seek to erase your data within one month from the date of the request.


Cookies and similar technologies

What are cookies?

"Cookies" are small software tags that are stored on your computer through the browser (browser), retaining only information related to your preferences, not including, as such, your data.

What are cookies for?

Cookies help determine the usefulness, interest, and number of uses of your websites, allowing for faster and more efficient navigation, and eliminating the need to enter the same information repeatedly.

What kind of cookies are there?

Two groups of cookies can be used:

Permanent cookies are cookies that are stored at the browser level on your access devices (PC, mobile, and tablet) and are used whenever you make a new visit to one of our websites. They are generally used to direct navigation to the user's interests, allowing us to provide more personalized service.

Session cookies are temporary cookies that remain in your browser's cookie file until you leave the website. The information obtained by these cookies is used to analyze web traffic patterns, allowing us to identify problems and provide a better browsing experience.

For what purposes do we use cookies?

Strictly necessary cookies allow you to browse the website and use its applications and secure access areas. Without these cookies, the services you have requested cannot be provided.

Analytical cookies are used anonymously to create and analyze statistics and improve the website’s functioning.

Functionality cookies save the user's preferences regarding the use of the website so that it is not necessary to reconfigure the website each time you visit it.

How can you manage cookies?

All browsers allow the user to accept, refuse or delete cookies by selecting the appropriate settings in the respective browser. You can configure cookies in your browser's "options" or "preferences" menu. Note, however, that by disabling cookies, you may prevent some web services from working correctly, affecting, in part or in full, navigation on the website or the Excellentours APP.

We use cookies for the following purposes:

Although not always, we use web beacons (including conversion pixels) or other technologies for similar purposes in this section. We may include them in our website, marketing emails, or newsletter to determine whether messages have been opened and the links clicked. Web beacons do not place information on your device but may work with cookies to monitor website activity.


Cookie Name




To identify and authenticate the User's session.



Used to Sign in with Google


Tracking and No tracking signals

While browsers allow you to disable the use of cookies, we do not change our practices in response to a "Do Not Track" signal in your browser's HTTP header. We will not, for any marketing purposes, load cookies/web beacons or any other type of software that tracks your general behavior while visiting third-party websites. However, we track if you click on advertisements for Excellentours services on third-party platforms such as the APP, search engines, and social networks and may use analytics to track what you do in response to those advertisements.


EU-US Privacy Shield

The Privacy Shield is a framework for the transatlantic exchange of personal data for commercial purposes that protects the fundamental rights of individuals when their data is transferred to the United States and guarantees legal certainty for companies.

Some of our processors may be based outside the European Economic Area (EEA), so processing your data involves a transfer of data outside the EEA. If this happens, we ensure that adequate safeguards are in place and a similar degree of security is applied, including relying on the Privacy Shield and model clauses approved by the European Commission, among other legal options; otherwise, the transfer only takes place when permitted by applicable law, given that the ultimate goal is to ensure that your privacy rights continue to be protected by this policy.


Data Disclosure

Excellentours do not sell, provide or disclose any personal data. All data we store is kept in encrypted databases and transported over secure channels and will not be accessible for any purpose other than the provision, maintenance, and improvement of our Services. Excellentours only discloses data to third parties when disclosure is necessary to provide the services our customers request or in response to a legal request from an accreditation authority.


Minor Protection

Our Services are not intended for children and are not intended for use by children or minors (under 18 years of age), so we do not knowingly collect data relating to children or minors.



Within our services, there may be links to third-party websites or applications. We do not control and are not responsible for third-party websites or applications' content or privacy compliance. Therefore, we suggest you check these websites and apps for the applicable privacy statements and their terms of use.


Updates to this policy

This policy may be subject to updates. Any future material changes or additions to the processing of personal information as described in this policy that affect you will be communicated to you through an appropriate channel.


Action policy

Using the website or the APP for illegal purposes or other purposes that may be considered unworthy of Excellentours’s image is prohibited.

Usurpation, counterfeiting, usurped or counterfeit content, illegitimate identification, and unfair competition are criminally punishable.

It is also prohibited for the user or entity to create or introduce any malware, scripts, or any other code or program that contains destructive or harmful properties or to advise third parties.


How to contact us

To clarify any questions regarding this policy or the privacy aspects of our products/services, please get in touch with us:

Avenue Ideas, Lda
Avenida da República 885 2ºandar C11,
4450-243 Matosinhos,


-- Português --

Termos e Condições

Politica de Privacidade

O objetivo da Excellentours (doravante denominada simplesmente, "Excellentours", "Nós" ou "Nosso") é proporcionar o máximo de transparência, afim de proporcionar uma melhor qualidade dos nossos serviços a quem trabalha connosco. Para isso levamos muito a sério a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais.

Esta política explica como tratamos os seus dados pessoais, protegemos a sua privacidade quando utiliza os nossos serviços e também fornece informações sobre os seus direitos ao abrigo da legislação aplicável. Leia atentamente esta política antes de nos fornecer qualquer informação pessoal. Ao utilizar os nossos serviços, concorda que a Excellentours pode utilizar esses dados de acordo com a nossa política de privacidade.

Esta política aplica-se a indivíduos ou entidades que utilizam qualquer website, aplicações, produtos, software ou serviço da Excellentours (os nossos "Serviços").



Quem somos

A Excellentours é uma marca da empresa Avenue Ideas, Lda, registada e existente ao abrigo das leis de Portugal.


Como recolhemos as suas informações

Nós obtemos as suas informações:

Nós também recolhemos informações de terceiros, como por exemplo:

Pode escolher, se assim o desejar a possibilidade de não nos fornecer as suas informações pessoais, mas se optar por não o fazer, pode não obter todas as funcionalidades dos serviços.


Que informações recolhemos

A informação pessoal que recolhemos consiste do seguinte:


Como e porquê processamos as suas informações

Temos diferentes propósitos e fundamentos legais sobre os quais usamos e processamos as suas informações pessoais ou da sua entidade.

Algumas leis exigem que expliquemos a nossa razão legal para processar as suas informações pessoais. Nós processamos as suas informações pessoais com base no que é:


Interesses legítimos de utilização

A base legal para processar as suas informações sob interesse legítimo, são:

Não recolhemos nem processamos as chamadas "categorias especiais de dados pessoais", que de acordo com o RGPD incluem detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas, orientação sexual, opiniões políticas, saúde, dados biométricos, nem recolhemos qualquer informação sobre condenações criminais e delitos.

Quando confiamos em interesses legítimos como base legal para processar as suas informações pessoais, nós equilibramos esses interesses com os seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.



Enviamos comunicações de marketing via email ou online. Sempre que exigido por lei, pediremos o seu consentimento explícito para receber comunicações de marketing da nossa parte. Se lhe enviarmos uma comunicação de marketing, ela incluirá instruções sobre como optar por não receber essas comunicações no futuro, através de um link "unsubscribe" dentro de qualquer email que receber de nós.

Quando optar por entrar:


Os seus direitos

Pode atualizar, remover e/ou exercer outros direitos relacionados aos seus dados pessoais entrando em contato connosco pelo e-mail privacy@Excellentours.com.

O nosso objetivo final é assegurar os seus direitos ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis:

Todos os direitos acima descritos podem ser exercidos, com as limitações previstas na legislação aplicável, mediante pedido por escrito através do nosso website, na secção de contactos, ou através de uma mensagem de correio eletrónico para privacy@Excellentours.com.

Em resposta a um pedido, pedimos-lhe para verificar a sua identidade, se necessário, e para fornecer informações que nos ajudem a compreender melhor o seu pedido. Se não atendermos ao seu pedido, no todo ou em parte, comprometemo-nos a analisar e fornecer uma explicação razoável e adequada.


Com quem partilhamos as suas informações pessoais

Partilhamos as suas informações para os fins estabelecidos nesta política, com as seguintes categorias de destinatários:


Segurança dos dados

A Excellentours leva a segurança das informações pessoais de forma séria e utilizamos tecnologias e procedimentos adequados para proteger as informações pessoais dos clientes, através de:


Quanto tempo guardamos as suas informações pessoais

Nós geralmente apenas mantemos as suas informações pessoais pelo tempo estritamente necessário para o serviço relevante, ou pelo tempo estabelecido em qualquer contrato relevante que tenha connosco e por um período de tempo razoável depois, por exemplo, para perseguir os nossos legítimos interesses comerciais, conduzir auditorias, cumprir com as nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos.

Nós calculamos os períodos de retenção das suas informações pessoais de acordo com os seguintes critérios:

Poderemos guardar as suas informações pessoais por um período mais curto se nos pedir para apagarmos essas informações. Nessa circunstância, a Excellentours procurará apagar as suas informações pessoais num período máximo de um mês a partir da data do pedido.


Cookies e tecnologias similares

O que são cookies?

"Cookies" são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais.

Para que servem os cookies?

Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos seus websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Que tipo de cookies existem?

Existem dois grupos cookies que podem ser utilizados:

Cookies permanentes são cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita a um dos nossos websites. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.

Cookies de sessão são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

Para que fins utilizamos cookies?

Cookies estritamente necessários permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados.

Cookies analíticos são utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website.

Cookies de funcionalidade guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.

Como pode gerir os cookies?

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu browser. Note-se, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website ou na APP Excellentours.

Nós usamos cookies para os seguintes fins:

Embora nem sempre, também usamos web beacons (incluindo pixels de conversão) ou outras tecnologias para fins semelhantes aos descritos nesta secção, e podemos incluí-los no nosso site, emails de marketing ou newsletter, para determinar se as mensagens foram abertas e os links clicados. Os web beacons não colocam informações no seu dispositivo, mas podem funcionar em conjunto com cookies para monitorizar a atividade do site.


Cookie Nome




Para identificar e autenticar a sessão do Utilizador



Usada para autenticar pelo Google


Sinais de rastreamento e de Não-Track

Enquanto os navegadores permitem que desative o uso de cookies, nós não alteramos as nossas práticas em resposta a um sinal "Não Rastrear" no cabeçalho HTTP do seu navegador. Não iremos, para quaisquer fins de marketing, carregar cookies/web beacons ou qualquer outro tipo de software que rastreia o seu comportamento geral enquanto está a visitar sites de terceiros. Nós rastreamos, no entanto, se clicar em anúncios de serviços Excellentours em plataformas de terceiros, tais como na APP, motores de pesquisa e redes sociais e podemos usar a análise para rastrear o que faz em resposta a esses anúncios.


Escudo de privacidade EU-US

O escudo de privacidade é um quadro para o intercâmbio transatlântico de dados pessoais para fins comerciais que protege os direitos fundamentais dos indivíduos quando os seus dados são transferidos para os Estados Unidos e garante a segurança jurídica das empresas.

Pode ocorrer que alguns dos nossos processadores estejam sediados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), pelo que o processamento dos seus dados pessoais envolve uma transferência de dados para fora do EEE. Se isso acontecer, asseguramos que existem salvaguardas adequadas e um grau de segurança semelhante é aplicado, incluindo confiar no Privacy Shield, cláusulas modelo aprovadas pela Comissão Europeia, entre outras opções legais, caso contrário, a transferência só ocorre quando permitida pela lei aplicável, dado que o objetivo final é assegurar que os seus direitos de privacidade continuam a ser protegidos de acordo com esta política.


Divulgação dos dados

A Excellentours não vende, fornece ou divulga qualquer tipo de dados pessoais. Todos os dados que armazenamos são mantidos em bancos de dados criptografados e transportados em canais seguros e não serão acessíveis para nenhum outro fim que não seja o previsto, manutenção e melhoria dos nossos Serviços. A Excellentours só divulga dados a terceiros quando a divulgação é absolutamente necessária para fornecer os serviços que os nossos clientes solicitem ou em resposta a um pedido legal de uma autoridade de acreditação.


Proteção de menores de idade

Os nossos Serviços não são direcionados para crianças e não se destinam a ser utilizados por crianças ou menores (menores de 18 anos), por isso não recolhemos intencionalmente dados relativos a crianças ou menores.



Dentro dos nossos serviços pode haver links para sites ou aplicações de terceiros. Nós não controlamos e não somos responsáveis pelo conteúdo ou pela conformidade de privacidade de sites ou aplicativos de terceiros. Portanto, sugerimos que verifique nesses sites e/ou aplicativos as declarações de privacidade aplicáveis e os respetivos termos de utilização.


Atualizações a esta política

Esta política pode estar sujeita a atualizações. Quaisquer alterações materiais futuras ou adições ao processamento de informações pessoais, conforme descrito nesta política, que o afetem, ser-lhe-ão comunicadas através de um canal apropriado.


Política de atuação

Está expressamente proibida a utilização do website ou da APP para fins ilegais ou quaisquer outros fins que possam ser considerados indignos da imagem da Excellentours.

A usurpação, contrafação, aproveitamento do conteúdo usurpado ou contrafeito, a identificação ilegítima e a concorrência desleal são puníveis criminalmente.

É também proibido ao utilizador ou entidade criar ou introduzir neste website quaisquer tipos de malware, scripts ou qualquer outro código ou programa que contenham propriedades destrutivas ou prejudiciais, ou aconselhar terceiros a fazê-lo.


Como nos contatar

Para esclarecer qualquer questão relativa a esta política ou aspetos de privacidade dos nossos produtos/serviços, por favor contacte-nos:

Avenue Ideas, Lda
Avenida da República 885 2ºandar C11,
4450-243 Matosinhos,


-- Français --

Termes et Conditions

Politique de Confidentialité

L'objectif de Excellentours (désormais désigné simplement par "Excellentours", "Nous" ou "Notre") est de fournir un maximum de transparence et d'améliorer continuellement et de fournir une meilleure qualité de nos services à ceux qui travaillent avec nous. À cette fin, nous prenons votre vie privée très au sérieux et nous nous engageons à protéger vos données.

Cette politique explique comment nous traitons vos données, protégeons votre vie privée lors de l'utilisation de nos services et fournit des informations sur vos droits en vertu de la loi applicable. Veuillez lire attentivement cette politique avant de nous fournir toute information personnelle. En utilisant nos services, vous acceptez que Excellentours puisse utiliser ces données selon notre politique de confidentialité.

Cette politique s'applique aux personnes ou entités utilisant tout site Web, application, produit, logiciel ou service de Excellentours (nos "Services").


A propos de nous

Excellentours est une marque de commerce de Avenue Ideas, Lda, enregistrée et existant sous les lois du Portugal.


Comment nous recueillons vos informations

Nous obtenons vos informations :

Nous recueillons également des informations auprès de tiers, par exemple :

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir d'informations personnelles si vous le souhaitez, mais si vous décidez de ne pas le faire, vous risquez de ne pas pouvoir bénéficier de toutes les fonctionnalités des services.


Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Les informations personnelles que nous recueillons sont les suivantes :


Comment et pourquoi nous traitons vos informations

Nous avons différents objectifs et fondements juridiques pour utiliser et traiter vos informations personnelles ou celles de votre entité.

Certaines lois nous obligent à expliquer la raison légale pour laquelle nous traitons vos données personnelles. Nous traitons vos données en fonction de ce qu'elles sont :


Intérêts légitimes d'utilisation

La base juridique du traitement de vos informations dans le cadre de l'intérêt légitime est la suivante :

Nous ne collectons ni ne traitons ce que l'on appelle des " catégories particulières de données personnelles ", qui, selon le GDPR, comprennent des détails sur votre race ou votre ethnicité, vos croyances religieuses, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre santé ou des données biométriques, et nous ne collectons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les délits.

Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes comme base juridique pour traiter vos informations personnelles, nous mettons en balance ces intérêts avec vos intérêts, vos droits fondamentaux et vos libertés.



Nous envoyons des communications commerciales par courrier électronique ou en ligne. Lorsque la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement explicite pour recevoir des communications commerciales de notre part. Si nous vous envoyons des communications commerciales, celles-ci contiendront des instructions sur la manière de refuser de recevoir de telles communications à l'avenir via un lien de "désinscription" dans tout courriel que vous recevez de notre part.

Lorsque vous vous inscrivez :


Vos droits

Vous pouvez mettre à jour, supprimer et exercer d'autres droits liés à votre données personnelles en nous contactant par courrier électronique à l'adresse privacy@Excellentours.com.

Notre objectif ultime est de garantir vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données :

Tous les droits décrits ci-dessus peuvent être exercés, sous réserve des limitations prévues par la loi applicable, par le biais d'une demande écrite sur notre site web, dans la section contact, ou par un message électronique à privacy@Excellentours.com.

En réponse à une demande, nous vous demandons de vérifier votre identité et de fournir des informations pour nous aider à mieux comprendre votre demande. Si nous ne répondons pas à votre demande, en tout ou en partie, nous l'examinerons et vous proposerons une explication raisonnable et adéquate.


Avec qui nous partageons vos informations personnelles

Nous partageons vos informations aux fins énoncées dans la présente politique avec les catégories de destinataires suivantes :


Sécurité des données

Excellentours prend la sécurité des informations personnelles au sérieux et nous utilisons des technologies et des procédures appropriées pour protéger les informations personnelles de nos clients par :


Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

En règle générale, nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée strictement nécessaire à la prestation du service concerné, ou pendant la durée prévue dans tout contrat pertinent que vous avez conclu avec nous et pendant une période raisonnable après cela, par exemple pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes. Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la période strictement nécessaire à la prestation du service concerné ou pendant la période définie dans tout contrat pertinent que vous avez conclu avec nous et pendant une période raisonnable après cela, par exemple pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes.

Nous calculons les périodes de conservation de vos informations personnelles en fonction des critères suivants :

Nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant une période plus courte si vous nous demandez de les supprimer. Dans cette circonstance, Excellentours s'efforcera d'effacer vos données dans un délai d'un mois à compter de la date de la demande.


Cookies et technologies similaires

Que sont les cookies ?

Les "cookies" sont de petites "beacons" logicielles qui sont stockées sur votre ordinateur par le biais du navigateur (browser), ne retenant que les informations liées à vos préférences, sans inclure, en tant que telles, vos données.

A quoi servent les cookies ?

Les cookies aident à déterminer l'utilité, l'intérêt et le nombre d'utilisations de vos sites web, permettant une navigation plus rapide et plus efficace, et éliminant la nécessité de saisir les mêmes informations à plusieurs reprises.

Quel genre de cookies y a-t-il ?

Deux groupes de cookies peuvent être utilisés :

Les cookies permanents sont des cookies qui sont stockés au niveau du navigateur sur vos dispositifs d'accès (PC, mobile et tablette) et sont utilisés à chaque nouvelle visite sur l'un de nos sites web. Ils sont généralement utilisés pour orienter la navigation en fonction des intérêts de l'utilisateur, ce qui nous permet de fournir un service plus personnalisé.

Les cookies de session sont des cookies temporaires qui restent dans le fichier de cookies de votre navigateur jusqu'à ce que vous quittiez le site web. Les informations obtenues par ces cookies sont utilisées pour analyser les modèles de trafic web, ce qui nous permet d'identifier les problèmes et de fournir une meilleure expérience de navigation.

À quelles fins utilisons-nous les cookies ?

Les cookies strictement nécessaires vous permettent de naviguer sur le site web et d'utiliser ses applications et ses zones d'accès sécurisé. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent être fournis.

Les cookies analytiques sont utilisés de manière anonyme pour créer et analyser des statistiques et améliorer le fonctionnement du site web.

Les cookies de fonctionnalité enregistrent les préférences de l'utilisateur concernant l'utilisation du site web afin qu'il ne soit pas nécessaire de reconfigurer le site web à chaque fois que vous le visitez.

Comment pouvez-vous gérer les cookies ?

Tous les navigateurs permettent à l'utilisateur d'accepter, de refuser ou de supprimer les cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans le navigateur respectif. Vous pouvez configurer les cookies dans le menu "options" ou "préférences" de votre navigateur. Notez toutefois qu'en désactivant les cookies, vous pouvez empêcher certains services web de fonctionner correctement, affectant ainsi, en partie ou en totalité, la navigation sur le site web ou l'APP Excellentours.

Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

Bien que ce ne soit pas toujours le cas, nous utilisons des web beacons (y compris des pixels de conversion) ou d'autres technologies à des fins similaires dans cette section. Nous pouvons les inclure dans notre site web, nos courriels de marketing ou notre bulletin d'information pour déterminer si les messages ont été ouverts et les liens cliqués. Les web beacons ne placent pas d'informations sur votre appareil mais peuvent fonctionner avec des cookies pour surveiller l'activité du site web.


Nom du cookie




Pour identifier et authentifier la session de l'utilisateur.



Utilisé pour se connecter avec Google


Signaux de suivi et d'absence de suivi

Bien que les navigateurs vous permettent de désactiver l'utilisation de cookies, nous ne modifions pas nos pratiques en réponse à un signal "Do Not Track" dans l'en-tête HTTP de votre navigateur. Nous ne chargerons pas, à des fins de marketing, des cookies/web beacons ou tout autre type de logiciel qui suit votre comportement général lorsque vous visitez des sites Web tiers. Cependant, nous suivons si vous cliquez sur des publicités pour les services Excellentours sur des plateformes tierces telles que l'APP, les moteurs de recherche et les réseaux sociaux et nous pouvons utiliser des analyses pour suivre ce que vous faites en réponse à ces publicités.


Bouclier de protection de la vie privée UE-USA

Le bouclier de protection des données est un cadre pour l'échange transatlantique de données personnelles à des fins commerciales qui protège les droits fondamentaux des personnes lorsque leurs données sont transférées aux États-Unis et garantit la sécurité juridique des entreprises.

Certains de nos processeurs peuvent être basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), de sorte que le traitement de vos données implique un transfert de données en dehors de l'EEE. Si cela se produit, nous veillons à ce que des garanties adéquates soient en place et qu'un degré de sécurité similaire soit appliqué, notamment en nous appuyant sur le Bouclier de protection de la vie privée et les clauses types approuvées par la Commission européenne, entre autres options juridiques ; sinon, le transfert n'a lieu que lorsqu'il est autorisé par la loi applicable, étant donné que l'objectif ultime est de veiller à ce que vos droits à la vie privée continuent d'être protégés par la présente politique.


Divulgation des données

Excellentours ne vend pas, ne fournit pas et ne divulgue pas de données personnelles. Toutes les données que nous stockons sont conservées dans des bases de données cryptées et transportées par des canaux sécurisés et ne seront pas accessibles à d'autres fins que la fourniture, la maintenance et l'amélioration de nos services. Excellentours ne divulgue des données à des tiers que lorsque la divulgation est nécessaire pour fournir les services demandés par nos clients ou en réponse à une demande légale d'une autorité d'accréditation.


Protection des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants ou des mineurs (moins de 18 ans), nous ne collectons donc pas sciemment de données relatives aux enfants ou aux mineurs.



Nos services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou des applications de tiers. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu ou du respect de la vie privée des sites Web ou des applications de tiers. Par conséquent, nous vous suggérons de vérifier sur ces sites Web et applications les déclarations de confidentialité applicables et leurs conditions d'utilisation.


Mises à jour de cette politique

Cette politique peut faire l'objet de mises à jour. Tout changement ou ajout matériel futur concernant le traitement des informations personnelles tel que décrit dans cette politique et vous concernant sera communiqué par un canal approprié.


Politique d'action

L'utilisation du site web ou de l'APP à des fins illégales ou à d'autres fins qui peuvent être considérées comme indignes de l'image de Excellentours est interdite.

L'usurpation, la contrefaçon, les contenus usurpés ou contrefaits, l'identification illégitime et la concurrence déloyale sont pénalement sanctionnés.

Il est également interdit à l'utilisateur ou à l'entité de créer ou d'introduire des logiciels malveillants, des scripts ou tout autre code ou programme contenant des propriétés destructives ou nuisibles ou d'en aviser des tiers.


Comment nous contacter

Pour clarifier toute question concernant cette politique ou les aspects de la confidentialité de nos produits/services, veuillez nous contacter :

Avenue Ideas, Lda
Avenida da República 885 2ºandar C11,
4450-243 Matosinhos,


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Términos e Condiciones

Politica de Privacidad

El objetivo de Excellentours (a partir de ahora referido simplemente como "Excellentours", "Nosotros" o "Nuestro") es proporcionar la máxima transparencia y mejorar continuamente y proporcionar una mejor calidad de nuestros servicios a quienes trabajan con nosotros. Para ello, nos tomamos muy en serio su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos.

Esta política explica cómo tratamos sus datos, protegemos su privacidad cuando utiliza nuestros servicios y le informamos sobre sus derechos según la legislación aplicable. Por favor, lea atentamente esta política antes de proporcionarnos cualquier información personal. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que Excellentours utilice estos datos según nuestra política de privacidad.

Esta política se aplica a las personas o entidades que utilizan cualquier sitio web, aplicaciones, productos, software o servicio de Excellentours (nuestros "Servicios").


Sobre nosotros

Excellentours es una marca de Avenue Ideas, Lda, registrada y existente bajo las leyes de Portugal.


Cómo recogemos su información

Recibimos su información:

También recogemos información de terceros, por ejemplo:

Puede optar por no proporcionarnos información personal si lo desea, pero si decide no hacerlo, es posible que no pueda obtener todas las funciones de los servicios.


¿Qué información recogemos?

La información personal que recogemos consiste en lo siguiente:


Cómo y por qué tratamos sus datos

Tenemos diferentes propósitos y bases legales para usar y procesar su información personal o la de su entidad.

Algunas leyes nos exigen que expliquemos el motivo legal por el que tratamos sus datos personales. Tratamos sus datos en función de lo que es:


Intereses legítimos de uso

La base jurídica para el tratamiento de sus datos en virtud del interés legítimo es:

No recopilamos ni procesamos las llamadas "categorías especiales de datos personales", que según el GDPR, incluyen detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas, orientación sexual, opiniones políticas, salud o datos biométricos, ni recopilamos ninguna información sobre condenas penales y delitos.

Cuando nos basamos en intereses legítimos como base legal para el tratamiento de su información personal, equilibramos esos intereses con sus intereses, derechos y libertades fundamentales.



Enviamos comunicaciones de marketing por correo electrónico o en línea. Cuando la ley lo exija, le pediremos su consentimiento explícito para recibir nuestras comunicaciones comerciales. Si le enviamos comunicaciones de marketing, se incluirán instrucciones sobre cómo optar por no recibir dichas comunicaciones en el futuro a través de un enlace de "cancelación de la suscripción" dentro de cualquier correo electrónico que reciba de nosotros.

Cuando se opta por aceptarlo:


Sus derechos

Puede actualizar, eliminar y ejercer otros derechos relacionados con su datos personales poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@Excellentours.com.

Nuestro objetivo final es garantizar sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables:

Todos los derechos descritos anteriormente pueden ejercerse, con las limitaciones previstas en la legislación aplicable, mediante una solicitud por escrito a través de nuestra página web, en la sección de contacto, o mediante un mensaje de correo electrónico a privacy@Excellentours.com.

En respuesta a una solicitud, le pedimos que verifique su identidad y proporcione información que nos ayude a entender mejor su solicitud. Si no atendemos su solicitud, en todo o en parte, la revisaremos y le ofreceremos una explicación razonable y adecuada.


Con quién compartimos sus datos personales

Compartimos su información para los fines establecidos en esta política con las siguientes categorías de destinatarios:


Seguridad de los datos

Excellentours se toma muy en serio la seguridad de la información personal y utilizamos tecnologías y procedimientos adecuados para proteger la información personal de nuestros clientes a través de:


¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Por lo general, sólo conservamos su información personal durante el tiempo estrictamente necesario para el servicio correspondiente, o durante el tiempo establecido en cualquier contrato pertinente que tenga con nosotros y durante un período razonable después de eso, por ejemplo, para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos. Por ejemplo, para realizar auditorías, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Calculamos los períodos de conservación de su información personal de acuerdo con los siguientes criterios:

Podemos conservar sus datos personales durante un período más corto si usted nos pide que los borremos. En esta circunstancia, Excellentours tratará de borrar sus datos en el plazo de un mes desde la fecha de la solicitud.


Cookies y tecnologías similares

¿Qué son las cookies?

Las "cookies" son pequeñas etiquetas de software que se almacenan en su ordenador a través del navegador (browser), reteniendo únicamente información relacionada con sus preferencias, no incluyendo, como tal, sus datos.

¿Para qué sirven las cookies?

Las cookies ayudan a determinar la utilidad, el interés y el número de usos de sus sitios web, lo que permite una navegación más rápida y eficaz, y elimina la necesidad de introducir la misma información repetidamente.

¿Qué tipo de cookies hay?

Se pueden utilizar dos grupos de cookies:

Las cookies permanentes son cookies que se almacenan a nivel del navegador en sus dispositivos de acceso (PC, móvil y tableta) y se utilizan cada vez que se realiza una nueva visita a uno de nuestros sitios web. Se utilizan generalmente para dirigir la navegación a los intereses del usuario, lo que nos permite ofrecer un servicio más personalizado.

Las cookies de sesión son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que usted abandona el sitio web. La información obtenida por estas cookies se utiliza para analizar los patrones de tráfico de la web, lo que nos permite identificar problemas y ofrecer una mejor experiencia de navegación.

¿Con qué fines utilizamos las cookies?

Las cookies estrictamente necesarias le permiten navegar por el sitio web y utilizar sus aplicaciones y áreas de acceso seguro. Sin estas cookies, no se pueden prestar los servicios que usted ha solicitado.

Las cookies analíticas se utilizan de forma anónima para crear y analizar estadísticas y mejorar el funcionamiento del sitio web.

Las cookies de funcionalidad guardan las preferencias del usuario en cuanto al uso del sitio web para que no sea necesario reconfigurar el sitio web cada vez que lo visite.

¿Cómo puede gestionar las cookies?

Todos los navegadores permiten al usuario aceptar, rechazar o eliminar las cookies seleccionando la configuración adecuada en el respectivo navegador. Puede configurar las cookies en el menú de "opciones" o "preferencias" de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que al deshabilitar las cookies, puede impedir que algunos servicios web funcionen correctamente, afectando, en parte o en su totalidad, la navegación en el sitio web o en la APP Excellentours.

Utilizamos cookies para los siguientes fines:

Aunque no siempre, en esta sección utilizamos web beacons (incluidos los píxeles de conversión) u otras tecnologías con fines similares. Podemos incluirlas en nuestro sitio web, en los correos electrónicos de marketing o en los boletines informativos para determinar si los mensajes se han abierto y si se ha hecho clic en los enlaces. Las web beacons no colocan información en su dispositivo, pero pueden funcionar con las cookies para supervisar la actividad del sitio web.


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Señales de seguimiento y no seguimiento

Aunque los navegadores permiten desactivar el uso de cookies, no cambiamos nuestras prácticas en respuesta a una señal de "Do Not Track" en la cabecera HTTP de su navegador. No cargaremos, con fines de marketing, cookies/web beacons ni ningún otro tipo de software que rastree su comportamiento general mientras visita sitios web de terceros. Sin embargo, rastreamos si usted hace clic en los anuncios de los servicios de Excellentours en plataformas de terceros, como la APP, los motores de búsqueda y las redes sociales, y podemos utilizar la analítica para rastrear lo que usted hace en respuesta a esos anuncios.


Escudo de privacidad UE-EEUU

El Escudo de la Privacidad es un marco para el intercambio transatlántico de datos personales con fines comerciales que protege los derechos fundamentales de las personas cuando sus datos se transfieren a Estados Unidos y garantiza la seguridad jurídica de las empresas.

Algunos de nuestros procesadores pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el procesamiento de sus datos implica una transferencia de datos fuera del EEE. Si esto ocurre, nos aseguramos de que se establezcan las salvaguardias adecuadas y se aplique un grado de seguridad similar, incluso recurriendo al Escudo de Privacidad y a las cláusulas modelo aprobadas por la Comisión Europea, entre otras opciones legales; en caso contrario, la transferencia solo se produce cuando lo permite la legislación aplicable, dado que el objetivo final es garantizar que sus derechos de privacidad sigan estando protegidos por esta política.


Divulgación de datos

Excellentours no vende, proporciona o divulga ningún dato personal. Todos los datos que almacenamos se guardan en bases de datos encriptadas y se transportan a través de canales seguros y no serán accesibles para ningún otro propósito que no sea la prestación, el mantenimiento y la mejora de nuestros Servicios. Excellentours sólo revela los datos a terceros cuando la divulgación es necesaria para proporcionar los servicios que nuestros clientes solicitan o en respuesta a una solicitud legal de una autoridad de acreditación.


Protección de menores

Nuestros Servicios no están destinados a los niños y no están pensados para que los utilicen niños o menores de edad (menores de 18 años), por lo que no recopilamos conscientemente datos relativos a niños o menores.



Dentro de nuestros servicios, puede haber enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. No controlamos ni somos responsables del contenido de los sitios web o aplicaciones de terceros ni del cumplimiento de las normas de privacidad. Por lo tanto, le sugerimos que compruebe las declaraciones de privacidad y las condiciones de uso de estos sitios web y aplicaciones.


Actualizaciones de esta política

Esta política puede estar sujeta a actualizaciones. Cualquier cambio material o adición al tratamiento de la información personal descrito en esta política que le afecte se le comunicará a través de un canal apropiado.


Política de actuación

Se prohíbe el uso del sitio web o de la APP para fines ilegales u otros fines que puedan ser considerados indignos de la imagen de Excellentours.

La usurpación, la falsificación, el contenido usurpado o falsificado, la identificación ilegítima y la competencia desleal están sancionados penalmente.

También está prohibido que el usuario o la entidad creen o introduzcan cualquier tipo de malware, scripts o cualquier otro código o programa que contenga propiedades destructivas o dañinas o que asesoren a terceros.


Cómo contactar con nosotros

Para aclarar cualquier duda sobre esta política o los aspectos de privacidad de nuestros productos/servicios, póngase en contacto con nosotros:

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Avenida da República 885 2ºandar C11,
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